14 พฤจิกายน 2565
ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ สังคม เทคโนโลยี และวัฒนธรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยแปลงเร็วมากๆ ทำให้ธุรกิจเองจะต้องทบทวนบทบาทและปรับตัวให้ทันกับกระแสและการเปลี่ยนแปลง สินค้าบางอย่าง บางยี่ห้อ ไม่สามารถ “ยืนหนึ่ง” หรือเป็น “ตัวตึง” ได้ยาวนาน ไม่เหมือนกับเหมินเมื่อ 20-30 ปีก่อน ที่หากสินค้าใด “ตัวตึง” ได้ละก็จะอยู่ยาววววววไปเรย แต่วันนี้ประสบความสำเร็จ ก็มิอาจจะยืนยันได้ว่าอยู่ได้ยาวอีกสามสี่สิบปี บางคนเริ่มต้นธุรกิจจากสิ่งที่รัก ชอบ และชำนาญ แต่บางคนเริ่มที่คำถามว่า “ลูกค้าต้องการอะไร” หรือบางคนอาจจะเริ่มต้นที่ว่าอะไรที่ตอนนี้ใครๆก็ทำกัน เช่นร้านกาแฟ ที่เปิดได้ง่ายรวดเร็วแต่มีสักกี่แบรนด์ที่ยืนหยัดได้จนถึงปัจจุบัน
แล้วแนวคิดไหนเป็นความคิดใดที่ถูกต้อง ?? ......... คงไม่มีคำตอบใดที่ถูกต้องที่สุดเพราะสุดท้ายแล้วผู้ที่ตรวจสอบและให้คำตอบ ก็คือ “ ลูกค้านั่นเอง”
---- ทำไมต้องเปลี่ยนวิธีคิดในการทำธุรกิจ เป็นคำถามที่ทั้งผู้ที่จะเริ่มต้นธุรกิจ รวมทั้งผู้ที่ทำธุรกิจอยู่แล้วจะต้องคอยถามตัวเองอยู่เสมอ
เพราะในโลกปัจจุบันนั้น มีการแข่งขันสูง เข้าง่ายออกง่าย ใครก็เรียนรู้การผลิตได้อย่างง่ายดายเพราะมีทั้งแบบฟรี เช่นตามยูทูบ หรือจ่ายสตางค์ในการเรียนรู้การผลิตสินค้าต่างๆ การโฆษณา ปชส เล็กๆ ก็ทำได้ในยุค โซเชียลมีเดีย รายางานผลการวิจัยต่างๆก็เผยแพร่กันอย่างทั่วไป ทั้งที่แบบเสียสตางค์และแบบฟรี ดังนั้นแม้แต่ธุรกิจขนาดกลางและใหญ่ก็ยังต้องปรับเปลี่ยนวิธีคิด วิธีทำงาน เพราะหากยืดติดกับความสำเร็จเดิมๆ หรือแนวทางแบบเดิมๆแล้วก็อาจจะต้องสูญพันธ์ไป เช่น โกดัก และ โนเกีย เป็นต้น ความสำเร็จในวันนี้มิอาจบ่งบอกถึงความสำเร็จในอนาคต ในสังคมและเศรษฐกิจที่เปราะบางเช่นนี้ ดังนั้นธุรกิจทั้งหลายตะต้อง “ปรับเปลี่ยนวิธีคิด เพื่อพิชิตธุรกิจ” กันอยู่ตลอดเวลา
ตัวอย่างธุรกิจขนาดใหญ่ที่ก็ต้องปรับตัวให้ทันกับโลกของเทคโนโลยีและพฤติกรรมของผู้บริโภค เช่น โฮมโปร ร่วมมือ กับ โรบินฮู้ด เพื่อเพิ่มช่องทางการจัดจำหน่าย
หรือแม้แต่บริษัทระดับโลกอย่าง **อิเกีย ก็ยังไม่รอให้ลูกค้าสนใจจะซื้อสินค้าและต้องขับรถมาซื้อที่ห้าง ก็เลยมีป้ายแนะนำสินค้าอยู่ที่สถานีรถไฟฟ้า พร้อมกับสามารถสั่งสินค้าด้วยการสแกน และนั่งชิลๆ รอรับสินค้าที่บ้าน
ดังนั้นจะรอช้าอยู่ใยครับ “ปรับเปลี่ยนวิธีคิดเพื่อพิชิตธุรกิจ” กันได้แล้วครับ
