ซื้อแล้ว ซื้อต่อ ซื้อเพิ่ม

 

            และแล้วผลการโหวตนายกรอบแรก และรอบต่อๆไปเราก็จะไม่มีนายกที่ชื่อ  “พิธา”  อย่างแน่นอน  แต่ประเด็นที่จะกล่าวอ้างต่อไปนี้ไม่เกี่ยวการเมือง   เพราะแม้ชื่อเรื่องไปพ้องกับ  “ทำแล้ว ทำอยู่ ทำต่อ “ ของท่านนายกประยุทธ์นะครับ  เพราะผมมีความคิดเห็นว่าคนคิดแคมเปญนี้น่าจะพลาด  เปรียบเสมือนสินค้าที่แม้จะดูว่าซื่อสัตย์ (เฉพาะตนท่านนายก)  แต่สมุนและบริวารของท่านยังมีคำถามที่น่าจะคาใจหลายคนอยู่   แต่การกล่าวอ้างผลงานนั้นจะต้องเป็นผลงานที่เป็นที่ถูกอกถูกใจพี่น้องประชาชน    เพราะสามคำข้างต้นมันเปรียบเสมือนว่าทำดีแล้ว  ซึ่งไม่ใช่ในมุมมองของประชาชนส่วนใหญ่เพราะไม่อย่างนั้นคงได้ สส.มากกว่านี้อีกเท่าหรือสองเท่าตัวแน่

แต่จะเกียวกับการบริหารธุรกิจและการตลาด   เพราะว่าองค์ประกอบหนึ่งของการตลาดคือการโปรโมชั่น  และเครื่องมือโปรโมชั่นตัวหนึ่งที่ทรงอานุภาพมากๆก็คือ  “เซลโปรโมชั่น”  แค่โปรแรงๆ  คนก็ซื้อ ถ้าสินค้านั้นโดน หรือแม่แต้ไม่ว้าว เฉียดๆ ก็ซื้อได้      ท่านเคยมีประสบการณ์เดินเฉียดไปและเห็นโปรแวะเข้าไปดู  จ่ายตังโลด  มั้ย   โดยเฉพาะสาวๆๆ  เพราะโปรมันแรงไม่ต้องแซงทางโค้งชั้นก็ยอมจ่ายเพราะหัวใจละลายแล้วคร้า

 

แต่จะทำให้ลูกค้า    ซื้อแล้ว ซื้อต่อ  ซื้อเพิ่ม  ก็ต้องมีแคมเปญที่ “ว้าว ว้าว ว้าว”  ตัวอย่างช่นในช่วง PRIDE MONTH นี้ทางกาแฟอเมซอนได้ออกโปรแรงมากและทำให้สามารถเพิ่มยอดขายได้หลายสิบเปอร์เซนต์   เพราะมีการแจกพวงกุญแจเป็นรูปแก้วกาแฟอเมซอน   แต่ช้าก่อนพี่น้องมันมีถึง 7 สี  และที่สำคัญต้องซื้อสินค้า 2  แก้ว    ซึ่งแจกวันละสีเท่านั้นแต่ช้าก่อนสีไม่ได้ตามวันทางปฎิทินนะครับ  เช่นวันอาทิตย์สีแดงเพราะทางอเมซอนได้แจกเรียงสีตามธงของเหล่า LGBTQ+  เริ่มจากสีแดงจนไปถึงสีม่วงในวันสุดท้ายซื่งมี 6 สี  นอกจากนี้แล้วในช่วงสุดท้ายของแคมเปญให้สั่งทางไลน์แมนจะได้สีขาวเป็นตัวปิดเกมส์  รวมแล้ว 7 สี ที่ไม่ใช่ทีวีเพื่อคุณ   ซึ่งแต่ละสีมีความหมายดังนี้

·    สีแดง หมายถึง ชีวิต

·    สีส้ม หมายถึง การเยียวยา

·    สีเหลือง หมายถึง แสงอาทิตย์ที่ส่องสว่าง

·    สีเขียว หมายถึง ธรรมชาติ

·    สีน้ำเงินม่วง หมายถึง ความสามัคคี

·    สีม่วง หมายถึง จิตวิญญาณอันแน่วแน่

 

ซึ่งแคมเปญนี้มีจุดที่น่าสนใจอยู่สามประเด็น   

1.ต้องซื้อสินค้าสองแก้วถึงได้พวงกุญแจ  ทำให้ต้องซื้อเพิ่มไม่ว่าจะฝากเพื่อน หรือชวนเพื่อนมาซื้อร่วมกัน แต่เราเอาพวงกุญแจ  555

2.แจกวันละสีเท่านั้น  ทำให้ต้องเข้าร้านทุกวัน  เพิ่มยอดขายได้ 1 สัปดาห์ ทำให้เกิดทราฟฟิคในร้านและสีขาววันสุดท้ายต้องสั่งผ่านไลน์แมน์เท่านั้นทำให้เกิดประสบการณ์ในการสั่งสินค้าและซื้อสินค้าต่อเนื่องจากไลน์แมน (สำหรับคนที่อาจจะยังไม่เคยสั่งสินค้าผ่านไลน์แมน)  Co-Promotion

3.จัดในเดือนไพรด์มันท์เพื่อแสดงออกถึงการยอมรับในความหลากหลายทางเพศ  และสิทธิมนุษย์ชน

โดยสรุปแล้วก็เลยจะขอขยายความตามชื่อเรื่องดังนี้

ซื้อแล้ว    ก็คือ เคยซื้อแล้วด้วยเหตุผลประการใดก็แล้วแต่  เช่นจากการลดราคา  จากสีสันสวยงาม ฯลฯ   แต่จะซื้อต่อหรือเปล่าก็ขึ้นอยู่สินค้านั้นใช้แล้ตรง หรือมากกว่าความคาดหวังหรือไม่ หรือจะด้วยชอบด้วยเหตุอันใดก็แล้วแต่ ก็จะสู่ขั้นที่สอง

ซื้อต่อ    ในที่นี้ไม่ได้หมายถึงแค่ว่ายังซื้อสินค้านั้นต่อไป เมื่อสินค้านั้นใช้หมดแล้วเรียกว่าเป็นการซื้อต่อเนื่องเท่านั้น    แต่ยังหมายถึงซื้อต่อยอดได้อีก คือซื้อสินค้าในร้านเราได้เพิ่มมากขึ้น  แบ่งได้สองแบบคือ 

UP SELLING    การซื้อในสินค้าที่มีมูลค่าสูงขึ้น  โมเดล  รุ่น   เกรด  ราคา ที่แพงขึ้น  หรือการเพิ่มเงินอีกเล็กน้อยก็จะได้สินค้าที่คุ้มค่ากว่า  เช่น อาหารเป็นชุด  ไก่ทอด รวมน้ำ เฟรนชฟราย ตัวอย่างเช่นการซื้อรถยนต์  จาก  1300 ซีซี ไป เป็น 1600 ซีซีในอนาคต  

CROSS SELLING   ขายของอื่นๆที่ใช้ร่วมกัน หรือข้างเคียง  ไม่ใช่ ซื้อกระดาษทิชชู่ แล้วเสนอ กระดาษทรายเพิ่ม นะ    เช่นขายรถเอสยูวี + แร๊คบนหลังคา+ ตาข่ายคลุม  ซึ่งผมเคยซื้อมาแล้วแต่ปรากฏว่าใช้รถไป 8 ปี ไม่เคยเอาของไปวางบนแร๊คและใช้ตาข่ายนั้นเรย   แต่เซลบอกว่าของมันต้องมีก็เลยจัดไป  5555    หรือการแถมฟีล์มกันแดด   แต่ได้เกรดธรรมดาถ้าต้องการพรีเมียมต้องเพิ่มเงินอีกเท่านั้นเท่านี้ก็จัดไปซิครับพี่น้อง

ซื้อเพิ่ม  ในที่นี้หมายถึงซื้อถี่ขึ้นหรือให้ใช้สินค้านั้นมากขึ้น (ก็จะต้องซื้อถี่ขึ้นนั่นเอง)  เช่นแอร์รีเฟรชเนอร์+เครื่องฉีดอัตโนมัติ  จะทำให้มันฉีดทั้งวัน เพราะปกติแล้วคนเราจะฉีดแค่ครั้งแรกที่เข้าห้องและเปิดแอร์  แต่พอมีเครื่องฉีดอัตโนมัตที่สั่งได้ว่าจะฉีดชั่วโมงละกี่ครั้ง   ก็จะทำให้ต้องเปลี่ยนกระป๋องใหม่อยู่ร่ำไป        หรืออย่างโอวัลตินภูเขาไฟปกติใช้สองสามช้อน  แต่พอมีภูเขาไฟมันต้องใช้ไม่ต่ำกว่า 6-7 ช้อนทำให้บริโภคต่อครั้งเพิ่มขึ้น  ก็จะซื้อเพิ่มขึ้นนั่นเอง    

สำหรับ “อเมซอน”  ปกติเคยซื้ออาทิตย์ละ สองสามวัน ทำอย่างไรให้บริโภคทุกวัน  ทำอย่างไรให้ซื้อทุกวัน และวันละสองแก้ว แคมเปญนี้เรยโดนอย่างแรง   และที่สำคัญ วันอังคารที่แจกสีส้มนั้นได้รับการตอบรับจากด้อมส้มเป็นอย่างดี  เพราะเดี๋ยวจะคุยกับเขาไม่รู้เรื่องผมก็เลยจัดไป 7 วัน 14 แก้ว  แล้วก็รีบไปตรวจน้ำตาลว่าเบาหวานยังสบายดีอยู่อะป่าว .....