PRIDE &
PROUND & POWER
21 มิถุนายน
2568
บทความนี้เขียนในเดือน
“มิถุนายน” ซึ่งเป็น PRIDE MONTH เพื่อการเฉลิมฉลองความเท่าเทียม และ ความหลากหลายทางเพศ
โดยที่ประเทศไทยก็เป็นประเทศหนึ่งที่นับได้ว่าเป็นเดสติเนชั่นของเหล่า LGBT+ เพราะในประเทศไทยนั้นความหลากหลายทางเพศได้รับการยอมรับกันอย่างกว้างขวาง สังคมเปิดรับและให้สิทธิเสรีภาพ
แม้บางเรื่องยังคงต้องต่อสู้และแสวงหาต่อไปก็ตาม
23
ม.ค. 2568 เป็นวันที่กฎหมายสมรสเท่าเทียม
ซึ่งตัว พรบ.ชื่อเต็มๆคือ พระราชบัญญัติ
(พ.ร.บ.) แก้ไขเพิ่มเติมประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ (ฉบับที่ 24) พ.ศ. 2567
มีผลใช้บังคับอย่างเป็นทางการ มอบสิทธิให้กับบุคคลที่มีอัตลักษณ์ทางเพศไม่ว่าเพศใดสามารถจดทะเบียนสมรสได้อย่างเท่าเทียมภายใต้กฎหมาย ทำให้ประเทศไทยเป็น 1 ใน 38 ประเทศที่การแต่งงานเพศเดียวกันเป็นเรื่องถูกกฎหมาย
ได้แก่ อันดอร์รา อาร์เจนตินา ออสเตรเลีย ออสเตรีย เบลเยียม บราซิล แคนาดา ชิลี
โคลัมเบีย คอสตาริกา คิวบา เดนมาร์ก เอกวาดอร์ เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส
เยอรมนี กรีซ ไอซ์แลนด์ ไอร์แลนด์ ลิกเตนสไตน์ ลักเซมเบิร์ก มอลตา เม็กซิโก
เนเธอร์แลนด์ นิวซีแลนด์ นอร์เวย์ โปรตุเกส สโลวีเนีย แอฟริกาใต้ สเปน สวีเดน
สวิตเซอร์แลนด์ ไต้หวัน ไทย สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา และอุรุกวัย โดยส่วนใหญ่อยู่ในยุโรป และ อเมริกา เอเชียมีสองประเทศคือ ไทยกับ ไต้หวันเท่านั้น
ความสงสัยของผมก็คือมีประชากรที่เป็น LGBTQ+ อยุ่กี่คนทั่วโลก
และมีอำนาจการซื้ออยู่ที่เท่าใด
ก็ค้นพบว่ามีประชากรถึง 450
ล้านคน และมีกำลังซื้อต่อปี ถึง 3.7 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ โดยมีจีน อินเดีย และ สหรัฐอเมริกา สามประเทศมีรวมกันถึง 185 ล้านคน คิดเป็น 41 % ของทั้งโลก
(เครดิตภาพ : ลงทุนแมน
/ รวมรวม )
จะเห็นได้ว่าสัดส่วนประชากร
และ
อำนาจการซื้อของคนกลุ่มนี้มีจำนวนมากมหาศาลแล้วองค์กรธุรกิจจะมีกลยุทธ์อะไรในการเข้าถึงตลาดกลุ่มนี้ ซึ่งพอสรุปรวมรวมเป็นประเด็นได้ดังต่อไปนี้
1.
กำลังซื้อสูง (High Purchasing Power)
- กลุ่ม LGBTQ+ โดยเฉพาะในเมืองใหญ่
มักเป็นกลุ่มที่มีรายได้ค่อนข้างดีและมีอำนาจในการตัดสินใจซื้อ (Discretionary
Income)
- หลายคนไม่มีภาระครอบครัวแบบดั้งเดิม
จึงมีงบประมาณสำหรับการบริโภคสินค้าคุณภาพสูง/พรีเมียม
- จากรายงานของ
LGBT
Capital, กลุ่ม LGBTQ+ ทั่วโลกมีพลังซื้อรวมมากกว่า 3.9
ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 130
ล้านล้านบาท)
2.
แบรนด์ที่สนับสนุน LGBTQ+ มักได้รับความภักดีสูง
(Brand Loyalty)
- ผู้บริโภค LGBTQ+ มักสนับสนุนแบรนด์ที่
“เข้าใจ” และ “เคารพ” ตัวตนของพวกเขา
- เมื่อรู้สึกว่าถูกยอมรับ
พวกเขามักจะจงรักภักดีต่อแบรนด์และช่วยส่งต่อแบรนด์นั้นด้วย word-of-mouth
3. ขยายฐานลูกค้าและสร้างภาพลักษณ์ที่ทันสมัย
- การสื่อสารที่
inclusive ทำให้แบรนด์ดูเปิดกว้าง มีความเข้าใจผู้บริโภค และทันสมัย
- ไม่ได้เข้าถึงแค่กลุ่ม
LGBTQ+ เท่านั้น แต่ยังส่งผลดีต่อกลุ่ม “ผู้บริโภคที่สนับสนุนความเท่าเทียม”
ด้วย ซึ่งมีอยู่จำนวนมาก
4.
ความโดดเด่นในตลาด (Differentiation)
- ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง
การตลาดที่เฉพาะกลุ่ม (niche marketing) เช่น LGBTQ+ marketing สามารถช่วยให้แบรนด์โดดเด่น
- โดยเฉพาะหากคู่แข่งยังไม่ได้โฟกัสกลุ่มนี้อย่างจริงจัง
5. ส่งเสริมความยั่งยืนของแบรนด์
(Brand Sustainability)
- แบรนด์ที่มีจุดยืนด้านสังคมชัดเจน
(เช่น สนับสนุนความหลากหลายและสิทธิมนุษยชน) มักได้รับการยอมรับในระยะยาว
และมีความยั่งยืนมากขึ้น
- โดยเฉพาะในยุคที่
“ผู้บริโภครุ่นใหม่” เช่น Gen Z ให้ความสำคัญกับ purpose และจริยธรรมของแบรนด์
6.
โอกาสในกิจกรรมและอีเวนต์เฉพาะทาง
- งาน LGBTQ+ เช่น Pride
Parade, Queer Festival หรือคอมมูนิตี้มาร์เก็ต เป็นโอกาสสำคัญในการสร้างการรับรู้แบรนด์และทำกิจกรรมร่วมกับลูกค้า
- มีช่องทางเฉพาะ
เช่น LGBTQ+
influencer, podcast, media ที่เปิดกว้างให้แบรนด์เข้าไปสื่อสาร
7. สอดคล้องกับแนวโน้มโลก (Global
Trend)
- ธุรกิจระดับโลกจำนวนมาก
เช่น Nike,
Apple, Coca-Cola, Levi’s, Netflix ต่างมีแคมเปญสนับสนุน LGBTQ+
- หากแบรนด์ในไทยทำตลาดในแนวเดียวกัน
จะสามารถขยับสู่มาตรฐานสากลและสร้างโอกาสในการเติบโตระดับนานาชาติ
เพราะกลุ่ม
LGBTQ+ คือกลุ่มที่มีพลังซื้อสูง ซื่อสัตย์ต่อแบรนด์
และเป็นตัวแทนของผู้บริโภคในยุคใหม่
การมุ่งตลาดไปยังกลุ่มนี้จึงไม่ใช่เพียงความถูกต้องในเชิงสังคม
แต่เป็น กลยุทธ์ทางธุรกิจที่ชาญฉลาด และสร้างโอกาสในการเติบโตในระยะยาว
การทำตลาดสินค้าสำหรับกลุ่ม
LGBTQ+ ต้องอาศัยความเข้าใจลึกซึ้งในความหลากหลาย ความละเอียดอ่อน และความต้องการเฉพาะของกลุ่มเป้าหมาย
เพื่อให้เกิดความเชื่อมโยงทางอารมณ์ (emotional connection) และความภักดีต่อแบรนด์
(brand loyalty) กลยุทธ์ที่สามารถนำมาใช้ได้ มีดังนี้:
1.
เข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง
- ศึกษาความหลากหลายภายในกลุ่ม
LGBTQ+ (เช่น gay, lesbian, bisexual, transgender, queer ฯลฯ) แต่ละกลุ่มมีความต้องการและพฤติกรรมผู้บริโภคที่แตกต่างกัน
- ใช้การวิจัยตลาด
(เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ) เพื่อเข้าใจ insight และ pain
point ของกลุ่มนี้
2. กำหนด Positioning ที่ชัดเจน
- สินค้าหรือแบรนด์ควรมีจุดยืนที่สนับสนุนความเท่าเทียม
ความหลากหลาย และการยอมรับ (Inclusion & Equality)
- ตัวอย่าง:
แบรนด์ที่สื่อสารว่า “เราสร้างสินค้าสำหรับทุกเพศ” หรือ
“สนับสนุนสิทธิของทุกคนในการแสดงออกอย่างเสรี”
3.
การสื่อสารการตลาด (Marketing Communication)
- ใช้ภาพและภาษาที่หลากหลายและไม่เหมารวม
(non-stereotypical)
- เลือกใช้ influencer, ambassador หรือ brand representative ที่เป็น LGBTQ+
หรือมีภาพลักษณ์ที่สนับสนุนความหลากหลาย
- ทำแคมเปญในช่วง
Pride
Month (มิถุนายน) อย่างจริงใจ ไม่ทำแค่เพราะเป็นกระแส
(ไม่ควรทำ “Rainbow-washing”)
4. สร้างแบรนด์ที่มี Purpose
- การตลาดแบบ
purpose-driven:
สนับสนุนองค์กรหรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ LGBTQ+
อย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่ช่วงเวลาหนึ่ง
- เช่น
ร่วมมือกับมูลนิธิ LGBTQ+, มอบรายได้ส่วนหนึ่งให้กับโครงการพัฒนาคุณภาพชีวิตกลุ่ม LGBTQ+
5.
ปรับสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์
- ออกแบบผลิตภัณฑ์ที่
inclusive เช่น เสื้อผ้าไร้เพศ (gender-neutral fashion), เครื่องสำอาง unisex, หรือแพ็คเกจที่ไม่ระบุเพศ
- ให้บริการโดยทีมงานที่ได้รับการอบรมเรื่องความอ่อนไหวทางเพศ
(gender
sensitivity)
6.
เลือกช่องทางการตลาดที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
- ใช้ social media ที่กลุ่ม
LGBTQ+ นิยม เช่น Instagram, TikTok, Twitter
- ร่วมกิจกรรมหรือออกบูธในงานที่เกี่ยวข้อง
เช่น งาน Pride, งาน Community Market
7.
เปิดช่องทาง Feedback
- รับฟังความคิดเห็นจากลูกค้ากลุ่ม
LGBTQ+ และนำไปปรับปรุงสินค้า/บริการอย่างจริงจัง
- สร้างชุมชนหรือ
online
group ที่เปิดให้พูดคุย แชร์ประสบการณ์ และสร้าง engagement
Vizzy Hard Seltzer, a product of Molson Coors,
has actively engaged with the LGBTQ+ community, particularly through
partnerships and donations, and has also utilized LGBTQ+ imagery in its
branding and marketing.
ตัวอย่างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการทำตลาด
LGBTQ+
- Absolut Vodka: สนับสนุนสิทธิ LGBTQ+
มายาวนาน มีแคมเปญและ collaboration กับศิลปิน
LGBTQ+ จริงจัง
- MAC Cosmetics: เปิดตัวแคมเปญ “Viva
Glam” โดยให้รายได้สนับสนุนผู้ติดเชื้อ HIV/AIDS และ LGBTQ+
- Nike: ทำคอลเลกชัน “Be
True” สนับสนุนความหลากหลายทางเพศ
https://www.nbcnews.com/
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น